Рост интернет-коммерции и количества ресурсов для публикации отзывов в последние годы привели к тому, что бренды начали больше слушать свою аудиторию и быстрее реагировать на её запросы. Ведь если компания не понимает своих пользователей, то их поймут её конкуренты.
На фоне текущего кризиса, все обсуждения вокруг брендов в сети приобретают огромную значимость, ведь они могут повлиять на существование компаний как таковых.
На сессии обсудим:
• как меняется поведение аудитории в кризисных ситуациях;
• с какими проблемами сейчас сталкиваются бренды и как им поддерживать своих клиентов;
• как правильно выстраивать стратегию работы с репутацией в кризис.
